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            Configurar dispositivos de áudio no Discador Web da Salez

            Modificado em Dom, 25 Out na (o) 5:51 PM

            Configurações de Dispositivo de Áudio no Discador Web

            Chamadas de Voz



            Configurações de Dispositivo de Áudio no Discador Web

            Assuma controle total do áudio das suas chamadas selecionando exatamente quais dispositivos tocam e tratam o áudio durante as chamadas.

            O que você vai aprender

            As configurações de áudio do discador web oferecem controle preciso sobre quais dispositivos tratam o áudio das suas chamadas, desde a escolha do alto-falante e microfone principais até tocar em vários dispositivos simultaneamente para chamadas recebidas.

            Este artigo explica como as configurações de dispositivo de áudio funcionam, como configurá-las e como garantir que você nunca perca uma chamada recebida fazendo o headset e o alto-falante do computador tocarem ao mesmo tempo.

            Sumário
            1
            O que são as configurações de dispositivo de áudio?
            2
            Principais benefícios
            3
            Entendendo as opções de dispositivo de áudio
            4
            Como configurar as configurações de dispositivo de áudio
            5
            6
            Perguntas frequentes
            1



            O que são as configurações de dispositivo de áudio?

            As configurações de dispositivo de áudio no Discador Web da Salez permitem que você escolha quais dispositivos de hardware tratam o áudio das suas chamadas. Você pode selecionar seu alto-falante principal para ouvir chamadas, escolher um microfone para falar e, opcionalmente, fazer um segundo dispositivo tocar simultaneamente para chamadas recebidas.

            Esse recurso foi desenvolvido para ajudar você a personalizar sua experiência de chamada conforme a configuração do seu espaço de trabalho. Seja usando headset, alto-falantes externos ou o áudio integrado do computador, o Discador Web se adapta às suas preferências.

            O painel de configurações é acessível diretamente pela interface do discador e inclui botões de teste para pré-visualizar sua configuração de áudio antes de salvar as alterações.

            2



            Principais benefícios

            As configurações de dispositivo de áudio oferecem várias vantagens para gerenciar seu fluxo de chamadas:

            Nunca perca uma chamada recebida — Faça o headset e o alto-falante do computador tocarem ao mesmo tempo para garantir que você ouça todas as chamadas recebidas, mesmo quando se afastar da mesa.
            Configuração flexível do espaço de trabalho — Adapte o discador ao seu ambiente físico escolhendo os dispositivos que funcionam melhor para seu escritório, casa ou local remoto.
            Teste antes de salvar — Pré-visualize seu alto-falante e o dispositivo adicional com botões de teste e verifique se o microfone está funcionando com um medidor de volume ao vivo antes de confirmar as alterações.
            Controle de dispositivo de áudio — Escolha qual microfone e alto-falante disponíveis o Discador Web deve usar para as chamadas.
            3



            Entendendo as opções de dispositivo de áudio

            O painel de configurações de dispositivo de áudio oferece três opções configuráveis para controlar como suas chamadas soam e onde tocam:

            Opção 1
            Alto-falante principal (Obrigatório)

            Este é o dispositivo principal que reproduz o áudio das chamadas. Selecione seu dispositivo de saída preferido no menu suspenso — pode ser fones de ouvido, alto-falantes externos ou o alto-falante integrado do seu computador. O Alto-falante principal reproduz o áudio do outro participante durante uma chamada ativa no Discador Web.

            Opção 2
            Dispositivo adicional de toque (Opcional)

            Escolha um segundo dispositivo para tocar simultaneamente quando chegarem chamadas recebidas. Isso é útil se você quiser ouvir chamadas tanto no headset quanto no alto-falante da mesa, garantindo que não perca uma chamada mesmo quando não estiver usando o headset. Esse dispositivo toca apenas para chamadas recebidas e não reproduz áudio durante conversas ativas.

            Opção 3
            Microfone (Obrigatório)

            Selecione o microfone que você deseja usar para falar durante as chamadas. O seletor de microfone exibe um medidor de volume ao vivo para que você possa verificar se o dispositivo está captando som antes de salvar suas configurações. Isso garante que sua voz seja capturada com clareza em todas as chamadas.

            Dica útil

            Use os botões de teste ao lado das opções de alto-falante e dispositivo adicional para pré-visualizar a reprodução de áudio antes de salvar. O medidor de volume do microfone atualiza em tempo real, permitindo confirmar que o dispositivo funciona sem precisar fazer uma chamada de teste.

            4



            Como configurar as configurações de dispositivo de áudio

            Siga estas etapas para personalizar suas configurações de dispositivo de áudio no Discador Web:

            Passo 1

            Abrir configurações de áudio

            Clique no ícone de engrenagem no cabeçalho do discador web para abrir o painel de configurações de áudio.

            Passo 2

            Selecionar seu alto-falante principal

            No painel de configurações de áudio, escolha seu alto-falante principal no menu suspenso em "Alto-falante principal". Esse dispositivo reproduzirá todo o áudio das chamadas. Use o botão de teste ao lado do menu suspenso para pré-visualizar o dispositivo antes de salvar.

            Passo 3

            Adicionar opcionalmente um segundo dispositivo de toque

            Se quiser que um dispositivo adicional toque para chamadas recebidas, selecione-o no menu suspenso "Dispositivo adicional de toque". Por exemplo, você pode escolher o alto-falante do computador para que as chamadas toquem tanto no headset quanto no alto-falante da mesa ao mesmo tempo. Use o botão de teste para confirmar que o dispositivo toca conforme esperado.

            Passo 4

            Escolher seu microfone

            Selecione o microfone que deseja usar no menu suspenso "Microfone". O painel exibe um medidor de volume ao vivo para que você possa verificar se o dispositivo está captando som. Fale no microfone e observe o medidor para confirmar que ele está funcionando corretamente.

            Passo 5

            Salvar suas configurações

            Após configurar e testar seus dispositivos, clique no botão de salvar para aplicar as alterações. Suas configurações de áudio agora estão ativas para o Discador Web neste navegador e neste dispositivo.

            Se você usar a Salez em outro navegador ou em outro computador, configure os dispositivos de áudio novamente.

            Dica profissional

            Para evitar perder chamadas recebidas, defina seu alto-falante principal para o headset e o dispositivo adicional de toque para o alto-falante do computador. Assim, você ouvirá as chamadas em ambos os dispositivos, mesmo se não estiver usando o headset no momento em que a chamada chegar.

            5
            • Visão geral do discador telefônico
            • Como criar e usar scripts de chamada no Discador Web e no App
            • Encaminhamento de chamadas para seu número da Salez
            6



            Perguntas frequentes

            P: Posso fazer mais de dois dispositivos tocarem ao mesmo tempo?
            Não. As configurações de dispositivo de áudio suportam um alto-falante principal e um dispositivo adicional de toque para chamadas recebidas. Não é possível configurar mais de dois dispositivos para tocarem simultaneamente.
            P: O dispositivo adicional de toque reproduz áudio durante chamadas ativas?
            Não. O dispositivo adicional de toque apenas toca quando chegam chamadas recebidas. Depois que você atende a chamada, todo o áudio é reproduzido através do seu alto-falante principal. Somente o alto-falante principal lida com o áudio das conversas.
            P: E se eu não vir meu dispositivo de áudio nos menus suspensos?
            Verifique se o dispositivo está corretamente conectado ao seu computador e reconhecido pelo sistema operacional. Pode ser necessário atualizar o Discador Web ou reiniciar o navegador para detectar dispositivos recém-conectados. Cheque as configurações de som do sistema operacional para confirmar se o dispositivo está disponível e funcionando.
            P: Minhas configurações de áudio serão aplicadas a todos os dispositivos onde uso o Discador Web?
            Não. As configurações de dispositivo de áudio são armazenadas localmente no seu navegador. Se você usar o Discador Web em outro computador ou em outro navegador, será necessário configurar as configurações de áudio novamente nesse ambiente.
            P: Como sei se meu microfone está funcionando antes de fazer uma chamada?
            O menu suspenso do microfone inclui um medidor de volume ao vivo que exibe em tempo real enquanto você fala. Observe o medidor enquanto fala no microfone — se ele responder à sua voz, o dispositivo está funcionando corretamente. Não é preciso fazer uma chamada de teste para verificar o funcionamento do microfone.
            P: Posso usar dispositivos de áudio diferentes para chamadas recebidas e efetuadas?
            O alto-falante principal e o microfone são usados tanto para chamadas recebidas quanto para chamadas efetuadas. O dispositivo adicional de toque só é ativado para chamadas recebidas para ajudá-lo a ouvir o toque. Não é possível definir dispositivos principais diferentes para chamadas recebidas e efetuadas.
            P: O que acontece se eu desconectar meu dispositivo de áudio durante uma chamada?
            Se você desconectar um dispositivo de áudio durante uma chamada, seu navegador ou sistema operacional pode alternar para outro dispositivo disponível. O comportamento exato depende do navegador e do sistema operacional. Para evitar interrupções na chamada, mantenha o headset, alto-falante ou microfone selecionado conectado durante a chamada. Se o áudio parar de funcionar, abra as Configurações de Áudio e confirme se os dispositivos corretos estão selecionados.
            P: Preciso salvar minhas configurações toda vez que abrir o discador web?
            Não. Depois de salvar suas configurações de áudio, elas permanecem no seu navegador. O Discador Web lembra suas preferências de dispositivo e as aplica automaticamente toda vez que você usar o discador naquele computador e navegador.

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